Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN – VISUAL MOTION

Laatste update: Januari 2026

1. Toepasselijkheid van de algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, facturen, diensten, leveringen en samenwerkingen van Visual Motion, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.

Door het bevestigen van een offerte, bestelling of samenwerking verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en deze integraal te aanvaarden.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien schriftelijk bevestigd door Visual Motion.

2. Offertes en bevestigingen

Alle offertes van Visual Motion zijn vrijblijvend tenzij anders vermeld.

Een offerte wordt als definitief bindend beschouwd vanaf het moment dat de klant schriftelijk, digitaal of via e-mail akkoord geeft.

Visual Motion behoudt zich het recht voor om offertes of prijzen te wijzigen zolang deze niet definitief werden bevestigd.

3. Betalingsvoorwaarden

Alle facturen van Visual Motion zijn betaalbaar binnen 7 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Bij gebrek aan betaling op de vervaldatum wordt de factuur van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling onmiddellijk opeisbaar.

Voorschotten zijn definitief verworven en worden nooit terugbetaald.

4. Laattijdige betaling

Bij niet-betaling op de vervaldatum is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een nalatigheidsinterest verschuldigd overeenkomstig de Wet van 2 augustus 2002 betreffende betalingsachterstand bij handelstransacties.

Daarnaast is automatisch een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% van het openstaande factuurbedrag, met een minimum van €75.

Deze vergoeding geldt onverminderd het recht van Visual Motion om hogere werkelijk geleden schade te bewijzen.

5. Klachten en betwistingen

Eventuele klachten of opmerkingen met betrekking tot facturen of geleverde diensten dienen binnen 8 kalenderdagen na ontvangst schriftelijk gemeld te worden via e-mail of aangetekend schrijven.

Bij gebrek aan tijdige schriftelijke reactie worden de facturen, prestaties en leveringen als definitief en onherroepelijk aanvaard beschouwd.

6. Opschorting van diensten

Bij niet-betaling van een vervallen factuur behoudt Visual Motion zich het recht voor om zonder voorafgaande ingebrekestelling:

• alle lopende werkzaamheden tijdelijk op te schorten
• websites, hosting, software of digitale diensten tijdelijk offline te plaatsen
• toegang tot platformen, tools of accounts te beperken
• leveringen of opleveringen uit te stellen
• licenties of abonnementen tijdelijk te deactiveren

totdat alle openstaande bedragen, intresten en kosten volledig werden voldaan.

Visual Motion kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade of verlies voortvloeiend uit deze opschorting.

7. Annulatie en verbreking van de overeenkomst

Na schriftelijke of digitale bevestiging van een offerte of overeenkomst wordt de samenwerking als definitief bindend beschouwd.

Indien de klant het project geheel of gedeeltelijk annuleert, uitstelt of stopzet, behoudt Visual Motion zich het recht voor om een annulatievergoeding aan te rekenen.

De annulatievergoeding bedraagt minimaal:

• 30% van het totale offertebedrag bij annulatie vóór de effectieve opstart van het project
• 50% van het totale offertebedrag zodra voorbereidingswerken, analyses, wireframes, ontwerpen of ontwikkelingswerken werden gestart
• 100% van alle reeds uitgevoerde prestaties, aangekochte licenties, externe diensten, reservaties of maatwerkontwikkelingen

Alle reeds gepresteerde uren, kosten en werken blijven integraal verschuldigd.

Voorschotten blijven in alle gevallen definitief verworven door Visual Motion.

8. Verplichtingen van de klant

De klant verbindt zich ertoe alle noodzakelijke informatie, materialen, feedback, goedkeuringen en toegangen tijdig aan te leveren.

Indien de klant nalaat dit binnen een redelijke termijn te doen, behoudt Visual Motion zich het recht voor om:

• de uitvoering van het project tijdelijk op te schorten
• de planning te wijzigen
• bijkomende kosten of administratiekosten aan te rekenen.

9. Revisies en wijzigingsaanvragen

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, omvat elk project uitsluitend de revisierondes die expliciet vermeld staan in de offerte of overeenkomst.

Onder revisies worden uitsluitend beperkte correcties of aanpassingen verstaan binnen de oorspronkelijke projectscope.

Bijkomende functionaliteiten, extra pagina’s, structurele wijzigingen, herwerkingen van goedgekeurde onderdelen of nieuwe wensen van de klant worden beschouwd als meerwerken en afzonderlijk gefactureerd.

Na schriftelijke of digitale goedkeuring van een fase, ontwerp, wireframe, structuur of oplevering wordt deze fase als definitief aanvaard beschouwd.

10. Oplevering en aanvaarding

Een project wordt geacht voorlopig opgeleverd te zijn zodra Visual Motion toegang verleent tot de website, software, applicatie, video of andere digitale levering.

De klant beschikt vanaf dat moment over 7 kalenderdagen om eventuele opmerkingen of fouten schriftelijk te melden.

Bij gebrek aan schriftelijke opmerkingen binnen deze termijn wordt het project definitief als aanvaard beschouwd.

Na definitieve aanvaarding worden bijkomende wijzigingen beschouwd als nieuwe prestaties en afzonderlijk gefactureerd.

11. Eigendomsrecht en intellectuele eigendom

Alle ontwerpen, concepten, frameworks, templates, modules, scripts, software, AI-systemen, backendstructuren, websites, video’s, foto’s, digitale producten en technische architecturen blijven volledig eigendom van Visual Motion totdat alle facturen volledig zijn betaald.

De klant verkrijgt uitsluitend een gebruiksrecht voor het overeengekomen project.

Het is verboden om zonder schriftelijke toestemming van Visual Motion:

• systemen of frameworks te kopiëren
• software te commercialiseren
• onderdelen door te verkopen
• code of structuren te hergebruiken buiten het afgesproken gebruik.

Visual Motion behoudt steeds het recht om generieke systemen, frameworks, templates, componenten en technologieën verder commercieel te gebruiken in andere projecten.

12. Hosting, onderhoud en abonnementen

Hosting, onderhoud, licenties, SaaS-diensten of andere terugkerende diensten worden automatisch verlengd per contractperiode tenzij schriftelijk opgezegd uiterlijk 30 kalenderdagen vóór de vervaldatum.

Bij niet-betaling behoudt Visual Motion zich het recht voor om diensten tijdelijk te beperken, blokkeren of offline te plaatsen.

Visual Motion is niet aansprakelijk voor eventuele schade, dataverlies of omzetverlies voortvloeiend uit deze opschorting.

13. Gebruik van de diensten

De klant is verantwoordelijk voor het correcte, veilige en wettelijke gebruik van alle geleverde websites, software, tools, hosting of digitale diensten.

Het is verboden om de diensten te gebruiken voor:

• illegale activiteiten
• spam of misleidende communicatie
• hacking of cybercriminaliteit
• malware of schadelijke software
• activiteiten die schade veroorzaken aan servers, systemen of netwerken.

Visual Motion behoudt zich het recht voor om bij misbruik de dienstverlening onmiddellijk op te schorten zonder enige schadevergoeding.

14. Resultaatsverbintenis

Alle diensten van Visual Motion worden geleverd op basis van een middelenverbintenis en niet als resultaatsverbintenis.

Visual Motion kan nooit garanties geven betreffende:

• omzet
• SEO-posities
• advertentieresultaten
• aantal leads
• verkoopresultaten
• prestaties van externe platformen of algoritmes.

14.1 Herkenbaarheid

Op iedere website gepubliceerd door visual motion of trustivo dient een verwijzing naar de website www.visualmotion.be of www.trustivo.be voorzien te worden. In de footer, zichtbaar op iedere pagina.

15. Beperking van aansprakelijkheid

Visual Motion verbindt zich ertoe haar diensten naar best vermogen uit te voeren volgens de regels van de kunst.

De aansprakelijkheid van Visual Motion is in elk geval beperkt tot het bedrag van de factuur waarop de betwiste dienst betrekking heeft.

Visual Motion kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor:

• indirecte schade
• verlies van omzet, klanten of gegevens
• technische storingen
• schade veroorzaakt door derden
• fouten van hostingproviders, softwareleveranciers of externe platformen.

De klant blijft steeds verantwoordelijk voor het bewaren van back-ups tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

16. Overmacht

Visual Motion kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of het niet uitvoeren van verplichtingen indien dit het gevolg is van overmacht.

Onder overmacht wordt onder meer verstaan:

• server- of hostingstoringen
• internetproblemen
• cyberaanvallen
• hacking
• softwarefouten van externe systemen
• stakingen
• brand
• pandemieën
• overheidsmaatregelen
• stroomstoringen.

In dergelijke gevallen worden de verplichtingen van Visual Motion tijdelijk opgeschort zolang de overmachtssituatie duurt.

17. Referenties en portfolio

Visual Motion behoudt zich het recht voor om gerealiseerde projecten, websites, video’s, ontwerpen of andere werken te gebruiken voor portfolio, marketing, sociale media of promotionele doeleinden.

Indien de klant hiertegen bezwaar heeft, dient dit vooraf schriftelijk te worden gemeld.

18. Wijziging van diensten en voorwaarden

Visual Motion behoudt zich het recht voor om diensten, software, functionaliteiten, tools, platformen of deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen, verbeteren, uitbreiden of stop te zetten indien dit technisch, commercieel of wettelijk noodzakelijk is.

De meest recente versie van de algemene voorwaarden is steeds beschikbaar via de website van Visual Motion of op eenvoudig verzoek verkrijgbaar.

Voor lopende overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment van de overeenkomst, tenzij de klant de gewijzigde voorwaarden uitdrukkelijk aanvaardt.

19. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Alle overeenkomsten, facturen en geschillen met Visual Motion vallen uitsluitend onder het Belgisch recht.

Bij betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Limburg, afdeling Hasselt, bevoegd.